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售后服務

對于送貨上門的用戶,請您在收到商品時當場按照送貨訂單檢查驗收,如商品缺少、破損、殘缺、錯發情況請當場指出并拒收,拒收后請致電客服,我們將免費重新配送。否則一經簽收再發現問題,則需您先致電萊伯士客服闡明原因,得到萊伯士許可后方能將產品寄回,由此而產生的運輸費用需自理,我們在收到您寄回的商品后再免費重新配送。 
* 請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用萊伯士發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。 
用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在保修期內請您及時與我們聯系,我們會協助您維護您的權利。 

以下情況萊伯士不予辦理退貨: 
1. 并非由萊伯士出售的商品;

2. 已使用商品,但有質量問題除外;

3. 因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

4. 客戶在退換貨之前未與萊伯士客戶服務中心取得聯系、退回產品外包裝不完整、退回產品的配件及所附資料不全、退回產品的發票丟失、涂改或損壞;

5. 超出質量保證期的商品。 


* 如您欲了解更多萊伯士的相關退售后服務事宜,請致電萊伯士,我們將很高興為您服務!

* 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準!萊伯士承諾自客戶收到商品之日起7日內,如出現質量問題,且商品及包裝保持萊伯士出售時原狀且配件齊全,我們將提供換貨的服務。 
* 請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用萊伯士發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。


以下情況萊伯士不予辦理換貨: 
1. 并非由萊伯士出售的商品;

2. 已使用商品,但有質量問題除外;

3. 因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;

4. 客戶在退換貨之前未與萊伯士客戶服務中心取得聯系、退回產品外包裝不完整、退回產品的配件及所附資料不全、退回產品的發票丟失、涂改或損壞;

5. 超出質量保證期的商品。



* 如您欲了解更多萊伯士的相關退售后服務事宜,請致電萊伯士,我們將很高興為您服務!

* 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準!

                                                           退換貨流程 


1. 上海市區支持上門辦理退換貨訂單,請與客服聯系,簽合的單位以合同為準。

2. 外地郵寄訂單,請將有問題的商品以物流、托運形式寄回此商品的發貨地址,平郵時間一般在10個工作日左右。如需查詢貨物去向,您可攜帶貨物詳情單到當時您郵寄包裹的郵局、物流公司辦理查單。建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。商品進行退/換后并由庫房發出時,我們會以電話方式通知您。若辦理退貨,萊伯士會在收到所退商品10個工作日內退還貨款。 

3. 郵寄退/換貨地址:  

      上海市閔行區虹井路185號2A18室         郵編:201103 

      Lerbs萊伯士   收 

      電話:021-54300212 54300213 


* 如您欲了解更多萊伯士的相關退售后服務事宜,請致電萊伯士,我們將很高興為您服務!

* 以上條款適用于未簽合同的訂單,簽合同的訂單以合同為準!

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